送單過程中發生事故不要慌張，請按照以下步驟操作：
1.如有受傷請及時請撥打120就醫，前往二級及以上醫院就醫，保存好正規醫療資料和發票；
2.涉及雙方或多方事故，必須撥打110報警，并需要交警出具事故責任認定書；（如線下私了保險公司將無法賠付）
3.將完整的事故現場（包含場地和人物）、人員受傷或者物品受損局部位置拍照留存，保存好配送的訂單截圖；
4.聯系人工客服提供正在配送中訂單信息，描述事故發生的時間、地點和經過，由客服幫您報險。
【注：在線人工客服24小時在線；客服熱線4006997999，服務時間：早8:00--晚21:00。為了您的身體健康，請您注意安全行駛！】